Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Responsable du traitement
KSG KomplettService Greiveldinger, 20A Rue Edmond Reuter, L-5326 Contern, Luxembourg. Téléphone : +352 40 76 400. Email : info@ksg.lu. Pour toute question sur vos données, écrivez à cette adresse.
2. Données collectées
Nous ne collectons des données que si vous remplissez le formulaire de demande de devis (hébergé par Typeform) ou nous contactez.
- Vos informations de contact et votre projet : nom, téléphone, email, adresse, description des travaux, photos éventuelles.
- Des identifiants d'attribution : paramètres UTM de l'annonce ou du lien suivi, identifiants de clic Meta (fbc) et de navigateur Meta (fbp), identifiant de clic Google (gclid), ainsi que votre choix de cookies et l'adresse de la page où vous avez rempli le formulaire.
Les identifiants de clic et de navigateur ne sont conservés dans votre navigateur que si vous acceptez les cookies marketing.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6(1)(b) RGPD) |
| Mesurer la performance de nos publicités avec Meta (Pixel et API de conversions, données de contact hachées) et Google Ads (suivi des conversions, Consent Mode v2) | Votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD), uniquement si vous acceptez les cookies marketing |
Vous pouvez refuser les cookies marketing sans aucune conséquence sur votre demande de devis.
4. Destinataires et sous-traitants
- Typeform (Espagne, Union européenne) : formulaire de demande de devis.
- Make.com (Celonis) : automatisation qui envoie votre demande par email à KSG.
- Microsoft 365 : messagerie de KSG, qui reçoit votre demande.
- Meta Platforms Ireland : mesure publicitaire, avec votre consentement uniquement.
- Google Ireland : mesure publicitaire (Google Ads), avec votre consentement uniquement.
- Netlify : hébergement du site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert repose sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le Data Privacy Framework UE-États-Unis, selon le prestataire concerné.
5. Durées de conservation
- Demandes de devis : 3 ans après le dernier contact.
- Cookies et identifiants marketing : 13 mois au maximum (90 jours pour ceux décrits ci-dessous).
- Choix de cookies : 6 mois.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement passé. Pour les exercer, écrivez à info@ksg.lu.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), Luxembourg : cnpd.public.lu.
7. Cookies
| Catégorie | Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaire | cc_cookie | Mémorise votre choix de cookies | 6 mois |
| Marketing | _fbp | Identifiant navigateur Meta | 90 jours |
| Marketing | _fbc | Clic sur une publicité Meta | 90 jours |
| Marketing | _gcl_* | Conversions Google Ads | 90 jours |
Les cookies marketing sont désactivés par défaut. Le formulaire Typeform peut déposer ses propres cookies techniques : voir la politique de confidentialité de Typeform.